ПОЗДНЯКОВА, И.А. и ТРАЩЕНКО, О.Л. 2018. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ В РОЗНИЧНОМ СЕГМЕНТЕ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА. Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D. Экономические и юридические науки. 13 (окт. 2018), 100-103.