ПОЗДНЯКОВА, И. А., & ТРАЩЕНКО, О. Л. (2018). МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ В РОЗНИЧНОМ СЕГМЕНТЕ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА. Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D. Экономические и юридические науки, (13), 100-103. извлечено от https://journals.psu.by/economics/article/view/2829