КОНОВАЛОВА, Е. Г. 2013. «ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ – ФАКТОР УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ». Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D. Экономические и юридические науки, вып. 6 (май):65-68. https://journals.psu.by/economics/article/view/9092.