ИСАКОВ, И. В. «АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ CRM-СИСТЕМ». Электронный сборник трудов молодых специалистов Полоцкого государственного университета имени Евфросинии Полоцкой. Промышленность, вып. 35, декабрь 2020 г., сс. 77-79, https://journals.psu.by/specialists_industry/article/view/3312.